Relation client : Soyez PEPS au quotidien

1. C'est quoi, être PEPS ?
PEPS, nos valeurs et notre état d'esprit (vidéo)
Que trouve-t-on derrière chacune des lettres de PEPS ?
Les bénéfices de PEPS pour les collaborateurs, les clients et le magasin

2. Adopter des comportements PEPS au quotidien (vidéos et exemples)
Ce qu'il faut faire et ne pas faire pour être Passionné au quotidien
Ce qu'il faut faire et ne pas faire pour être Engagé au quotidien
Ce qu'il faut faire et ne pas faire pour être Professionnel au quotidien
Ce qu'il faut faire et ne pas faire pour être Sympa au quotidien

3. Testez-vous !
Quizz

• Toute collaborateur souhaitant se familiariser et se former aux valeurs PEPS.

• Ces vidéos nécessitent d'être équipé d'un ordinateur, tablette ou téléphone portable permettant d'accéder à Internet pour les visionner.

• Mettre du PEPS dans la relation avec vos clients

• En visio
• Apports théoriques, vidéos et activités interactives

• Vidéo en libre accès mises à disposition des magasins. 

• Ces vidéos sont mises à la disposition de nos magasins à titre informatif. 
• Elles ne donnent pas lieu à une évaluation en tant que telle.