[U Express] Maîtriser Comarch Fidélité

1. Qu'est-ce que la Carte de fidélité U ?

• Mémoriser les avantages client du programme de fidélité U

2. L'inscription d'un bulletin d'adhésion dans Comarch Fidélité

• Procéder à la saisie d'un nouveau bulletin d'adhésion
• Finaliser l'adhésion client : impression et signature
• Imprimer un bulletin d'adhésion vide

3. La recherche d'un client et la modification de ses données

• Maîtriser les 3 modes de recherche d'un client dans Comarch Fidelité
• Naviguer dans le profil d'un client
• Modifier les données personnelles d'un client
• Modifier le magasin de rattachement d'un client

4. Le suivi des différents types de transactions

• Consulter une transaction
• Ajouter ou retirer des € Carte U sur la carte U d'un client
• Réaliser un don caritatif en € Carte U pour un client
• Enregistrer un oubli de carte du jour

5. La résiliation ou la réactivation d'un compte client

• Résilier un compte client dans Comarch Fidélité
• Anonymiser un compte client
• Réactiver un compte client après résiliation automatique dû à une inactivité de plus de 13 mois

• Responsable caisse-accueil, hôte(sses) d'accueil, Manager caisse - accueil et Courses U, Responsables adm

• Ces vidéos nécessitent d'être équipé d'un ordinateur, tablette ou téléphone portable permettant d'accéder à Internet pour les visionner.

A l'issue du module, vous serez en mesure de :

• Inscrire un client au programme de fidélité U
• Modifier les données d'un client (données personnelles, magasin de rattachement, n° de Carte U)
• Réaliser tous types de transaction sur la Carte U d'un client (ajout d'€ Carte U, don caritatif, oubli de carte...)
• Résilier un compte client

• En visio

• Vidéo en libre accès mises à disposition des magasins. 
• Vidéos tutorielles
• Exercices individuels et cas pratiques

• Ces vidéos sont mises à la disposition de nos magasins à titre informatif. 
• Elles ne donnent pas lieu à une évaluation en tant que telle.