Le management des équipes caisse au quotidien Présentiel

Identifier son rôle et sa position de manager
• Définition du management et de la compétence
• Fixation des objectifs
• L'importance des objectifs
• La formulation du bon objectif
• Les actes fondamentaux
• Les erreurs fréquentes
• Le profil idéal d'un manager
• Votre profil de manager
• L'échelle de la maturité collaborative
• Les 4 postures managériales : Imposer, Convaincre, Associer, Responsabiliser (ICAR)

Motiver son équipe
• Les principes de base
• Les conditions pour motiver une équipe : communiquer et partager avec l'équipe (briefs, entretiens annuels, de recadrage...)
• La différence entre motivation et satisfaction

Organiser et planifier le travail des équipes
• Le tâches quotidiennes
• L'organisation des tâches
• La délégation
• Les outils pour déléguer

Suivre et contrôler le travail des équipes
• Le contrôle de la réalisation des tâches
• Le contrôle de la contribution individuelle et de la qualité attendue
• Les actions correctives et leur impact sur l'équipe et son suivi

• Toute personne étant amenée à encadrer les équipes Caisses
• Cette formation peut être adaptée aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous si vous êtes concernés.

• Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Objectif opérationnel :
Manager son équipe en caisse

Objectifs pédagogiques :
• Identifier son rôle et sa position de manager
• Motiver son équipe
• Organiser et planifier le travail des équipes
• Suivre et contrôler le travail des équipes

• Essentiellement participatives, elles offrent l'intérêt d'échanges entre participants ayant des profils professionnels similaires.
• Elles proposent une alternance entre exercices et apports théoriques.

• Vidéo projecteur, ordinateur portable, présentation power point
• Support délivré après avoir suivi la formation

• Evaluation des acquis basée sur des études de cas, des mises en situation, des jeux de rôles, observation et pratique terrain, Quizz, défis etc…
• Indicateur de résultat :Une attestation de formation est délivrée à la fin de la formation par l'organisme de formation

• Consultant spécialisé en Distribution/Management.