Management transversal : faciliter les échanges au sein de l'équipe Présentiel

Prendre conscience de son environnement de travail afin de faciliter le travail au sein de l'équipe

• Comprendre et s'adapter aux besoins d'un environnement de travail, d'une équipe (besoins évidents et latents).
• S'appuyer sur des compétences qui créent une synergie/une dynamique tant individuelle que collective.
• Faire preuve de discernement dans l'analyse des situations et choisir des actions prioritaires pour l'efficacité du travail individuel ou/et d'équipe.
• Valoriser une vision positive des situations car le positif rassure et fait grandir.
• Observer ce qui marche bien et trouver des pistes pour ce qu'il convient de transformer, de modifier, de supprimer (méthode STAR). Accepter la vision des petits pas pour conduire un changement acceptable.

Valoriser les échanges

• Déployer les outils d'une communication inter personnelle de qualité pour enrichir le niveau d'alliance.
• Faire preuve d'une écoute active (et non sélective J) auprès de ses interlocuteurs.
• Formuler des questions orientées solutions qui ouvrent sur l'échange.
• Privilégier l'expression de faits et les sentiments aux jugements.
• Comprendre et accepter des angles de vues différents.
• Passer du principe « faire appliquer des directives » à « donner du sens et de la cohérence ».
• Donner de la reconnaissance à une équipe : le renforcement positif (l'effet pygmalion) et les 3P.

La gestion des conflits par un outil de communication non violente (CNV)

• Qu'est-ce que la CNV ?
• La CNV, un outil efficace pour sortir des conflits et des tensions.
• Anticiper et gérer les problèmes pour éviter les conflits.
• Les différents types de conflits : relationnels, organisationnels, structurels.
• La méthode DESC : outil efficace pour trouver des solutions et éviter les conflits.

• Tout public
• Cette formation peut être adaptée aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous si vous êtes concernés.

• Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

• Maîtriser les règles de base de la communication.
• Anticiper les conflits par la communication non violente.
• Mobiliser les compétences aidantes dans la posture de facilitateur pour aider l'engagement au sein d'un service, d'une équipe.

• Essentiellement participatives, elles offrent l'intérêt d'échanges entre participants ayant des profils professionnels similaires.
• Elles proposent une alternance entre exercices et apports théoriques.

• Vidéo projecteur, ordinateur portable, présentation power point

• Un test de positionnement sera réalisé par les stagiaires en amont et en aval de la formation.
• Evaluation des acquis basée sur des études de cas, des mises en situation, des jeux de rôles, observation terrain, Quizz, défis etc…
• Grille d'évaluation remplie par le formateur pour chaque stagiaire
• Indicateur de résultat : Une attestation de formation est délivrée à la fin de la formation par l'organisme de formation

• Formateur consultant en Communication